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北京旅游网专访北京市慕田峪长城旅游服务有限公司总经...

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    2019-4-12 09:54
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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2019-4-12 09:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

    北京作为中国首都,全球著名旅游城市,旅游资源十分丰富!为展现北京各旅游景区风采,让中外游客更深入了解北京景区,全面呈现新时代北京旅游业风貌,北京旅游网自2018年起对北京各旅游景区(景点)负责人展开系列访谈,以飨读者!2019年,这一工作将继续进行,希望通过对北京各旅游景区(景点)的持续展示不断呈现北京之美!

    长城闻名中外,北京慕田峪长城更是与八达岭齐名,同为5A级景区,与八达岭不同的是,这里最大的特色是来自国外的游客特别多,同时也是很多京津冀地区游客游长城的首选。这里为何如此受游客青睐?北京市慕田峪长城旅游服务有限公司总经理周久树将为您揭示出其中的奥秘。

    持续产品创新让慕田峪焕发出别样魅力

    北京旅游网:慕田峪近年来持续产品创新,比如以长城文化带为契机,以“文化+旅游”为抓手,重点聚焦“慕田峪”品牌建设,通过长城文化主题活动、以及长城文创产品赛事的举办等促进发展。请介绍一下这方面的具体工作?

    周久树:慕田峪长城是世界文化遗产,同时也是中华民族物质文化遗产,本身就是一个巨大的文化宝库。认真讲好慕田峪长城故事、运用好长城文化的宝贵“矿藏”,使其成为不同语种、不同地域、不同国家和平友好交流、沟通的媒介,更是我们的使命。

    近年来,景区设立了长城文化展示中心、编撰《长城志》书籍,举办全国长城摄影展、长城公开课、中国传统节日民俗文化表演,还同时举办了慕田峪长城元旦观日出、红叶节、古风文化节、空中直播“飞越长城之旅等长城文化主题活动,旨在进一步弘扬和传承我国优秀传统文化,让中外更多的游客感受到长城文化的魅力,感知到中华传统文化的博大精深。

    其中,空中直播“飞越长城之旅“是与中央电视台、怀柔融媒合作举办的。当时直升机直播长城,把慕田峪最美的秋景展现给中外游客。如今,慕田峪景区直升机俯览长城已经是常设项目,我们也是所有长城景区里首家提供这类游览项目的景区。这一项目有完整地技术团队支持,安全有保证,游客在售票处即可以购票体验。

    关于慕田峪长城文创产品部分,我们前几年就一直在着手于慕田峪文创产品的研发与设计,目前,景区的长城文化体验馆已经在展示和售卖部分文创产品,其中有15种产品是我们制作的。现在慕田峪长城文创产品也已经正式入驻淘宝、京东旗舰店并开始运营。景区于2018年8月,成功举办了慕田峪长城杯文化产品创意大赛的启动仪式,本次大赛共吸引了高校、设计公司、文创爱好者等上百家单位、个人报名,共收到近200份创意作品,目前,部分创意产品已经开始投入设计研发。2019年,我们将于上半年继续举办文创产品大赛,集结更多的社会力量,开发设计出更多艺术性与设计性兼具、蕴含深厚文化底蕴的慕田峪长城文创产品,吸引更多的人关注长城、保护长城,弘扬长城文化、传承中华文明。

    未来,慕田峪长城将借助北京打造长城文化带、筹建长城国家公园的契机,继续充分发挥中华传统文化对现代旅游发展的引领作用,推动长城文化产业与旅游产业融合发展,让文化更生动、旅游更精彩。

    四大因素让慕田峪近40%的游客为外宾

    北京旅游网:八达岭、慕田峪长城景区是同一个5A景区,但是,我的印象是如今两个景区的游客群体逐渐明确区分。一般国内外省游客去八达岭,境外游客和北京本地游客则去慕田峪比较多。请问,从游客数据看,是这样的吗?如果是,这样的游客构成是如何做到的?是不是跟前面说的产品创新有关?请据此谈谈慕田峪对北京市入境游的促进。

    周久树:从游客数据看,慕田峪长城将近40%的游客为外宾。近些年,慕田峪长城在党和政府的亲切关怀下,在社会各界人士的帮助下,在全体员工的共同努力下逐渐壮大起来,同时借自身秀美的景观和一流的服务水平,逐渐受到了国内外游客的关注与好评。

    首先,慕田峪长城这两年有序开展了境外宣传工作。景区先后开通了Facebook、Ins平台账号,并安排专人进行日常的更新与维护工作,以及在全球旅游点评网站猫途鹰平台上,也会及时解答境外游客关于长城游的相关提问,以景区官方口径与游客的积极互动,慕田峪长城也因此被猫途鹰网友评为世界第三、亚洲第一的地标景点。这些境外宣传在一定程度上增强了境外游客对于慕田峪长城的认知度与好评度。

    其次,慕田峪长城植被覆盖率非常高,景色优美。慕田峪地区山岭的植物覆盖率达95%,从3月底4月初开始至 5、6 月份,山桃、山杏、山荆子、杜鹃等鲜花次第开放,漫山遍野。进入夏季,北京丁香白色的花束串串开放,荆条的紫花开放,花香清雅。秋季,绿色的松树、柏树,红色的枫树、橡树,黄色的栗树、杏树,金色的柿树、糖梨树,紫色的梨树、李子树,映衬着落叶后山杨的白色枝干,构成了一副层林尽染的天然图画。丰富的植被、茂密的森林,不仅使空气得到净化,达到国家空气质量1级标准水平,而且在森林环境中释放的大量的负氧离子使畅游在长城上的人们心情格外舒畅。慕田峪长城还有一个独特之处,就是整个慕田峪长城开放段都有双面垛口,其它长城都只有单面垛口,包括八达岭长城。这些优质的游览体验成为海外游客慕名而来的重要原因。

    再次,慕田峪长城已成为国际礼宾重要接待地,先后接待了如美国前总统克林顿、美国前总统奥巴马夫人、美国现任总统特朗普夫人梅拉尼娅、特立尼达和多巴哥总统等。克林顿在参观慕田峪长城的时候曾说,“长城美,但是比我想象得还要美”。特立尼达和多巴哥总统在游览长城后,还专门致电表示感谢。这些接待工作不仅在国际上得到广泛传播,也产生了深远的影响。

    同时,慕田峪长城也在北京市旅游委的大力支持下,成为北京旅游海外推广的重要地标景点,2017年、2018年由北京市文化和旅游局主办的北京旅游“长城好汉”全球营销推广活动均在慕田峪长城成功举办,我们根据两次“长城好汉”活动,针对参与活动的海外体验官——网络大咖红人们推出了长城特色文化体验活动,包括在慕田峪长城学习传统书法、体验搬城砖修葺长城的艰辛、着汉服行古风礼仪、搭直升机俯览长城之巍峨等,借助海外网络红人的力量,通过Facebook等海外新媒体平台及时分享活动精彩体验,向海内外宣传展示慕田峪长城,展现北京特色文化旅游。这些活动体验受到了境外游客的大量关注,纷纷在社交平台留言询问。

    另外,慕田峪长城作为北京旅游海外推广的重要地标景点,2018年先后接受了欧洲新闻台、香港中文台的专题报道,均对北京市入境游具有一定的促进作用。

    继续践行保护长城使命

    北京旅游网:长城保护一直是一项重要的工作。请问慕田峪对于长城保护做了哪些工作?另外,慕田峪与英特尔合作利用AI人工智能技术保护长城。能不能介绍下这项工作的具体情况?今后,慕田峪在长城保护领域还将有哪些具体举措?

    周久树:在文物保护方面,我们一直在行动。首先我们加强修缮管理,创建专业的长城修缮保护团队,制定年度长城修缮方案,统筹安排长城修缮保护管理等工作。2018年6月6日,长城保护联盟在北京慕田峪长城景区召开成立大会,中国文化遗产研究院、中国文物保护基金会、腾讯公益慈善基金会等相关单位出席,旨在进一步加强长城保护工作,共享各地长城保护、研究与利用成果,促进长城文化传播。

    另外,我们也注重联合外部资源,借助科技力量践行保护长城的使命。与英特尔公司的合作就是在这一思想指导下进行的。2018年4月25日,英特尔公司与中国文物保护基金会在北京慕田峪长城举行“科技助力文物保护与利用战略合作协议”签约仪式,运用英特尔AI人工智能技术和英特尔无人机技术实施长城保护项目。此次战略合作,重点修复长城段为箭扣长城,由英特尔公司利用AI人工智能技术和英特尔®猎鹰8 +(Intel® Falcon™ 8+)无人机技术实施长城保护项目,通过高清图像、数据和3D建模来对这段城墙进行远程检查和制图。视觉化方式呈现长城的原始状态,以更精确、更高效、更及时、更安全的方式帮助文保人员清晰、全面了解长城现状,计算出哪一部分城墙需要修缮,对采集到的多形态数据进行分析、处理以及虚拟重建,为修缮、维护提供指导,并为以后的工作提供预测数据。

    未来,慕田峪长城将继续秉持“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的原则,进一步完善长城修缮保护团队,优化长城修缮方案,增设修缮管理人员、巡视人员,对长城开放段进行不间断的巡视工作,做到及时修复、及时保护。

    另外,我们还会通过开设长城文化大讲堂,重点针对中小学生团体,以“长城公开课”的形式向孩子讲授长城文化、为其树立“爱我中华护我长城”的保护意识,呼吁更多的社会力量为保护长城贡献力量。我们还会通过积极组织、承办保护长城论坛、会议的方式,结合更多专家学者的力量,为保护长城建言献策。

    今后将做三方面工作让游客更更“舒心、称心、顺心、安心”

    北京旅游网:慕田峪的服务理念是让游客“舒心、称心、顺心、安心”。展望未来,慕田峪还将做哪些工作,让游客更“舒心、称心、顺心、安心”?


    周久树:首先,公司将继续坚持“游客至上”的服务理念,以国家5A级景区标准狠抓服务质量,通过开展服务礼仪培训、组织技能竞赛等形式,增强员工服务意识,全面提高员工素质;创新服务方式,推进软件平台迭代更新,引进新技术、新设备应用,助力服务品质升级,积极打造智慧景区。完善长城网电子票以及扫码入园等快速便捷的购票、入园方式,通过建立一套集智慧景区、电子营销、智能服务、大数据管理于一体的景区大数据系统,助力游客享受优质、便捷的出游体验。

    其次,景区将重点聚焦在慕田峪长城文创领域的开发,实现文创产品的体质升级,深入挖掘长城文化资源,持续举办“长城文化中华国礼”慕田峪长城杯文创大赛,丰富长城特色文创产品,推动长城文化与旅游产业融合发展,丰富游客的文化体验,让跟多游客感知到长城文化的魅力。

    再次,我们将丰富长城游体验项目,结合慕田峪长城酒店、长城体验馆、长城博物馆等现有的项目,针对性增设研学类、亲子类、长城婚礼类、户外体验类等项目产品,其中,慕田峪长城酒店是景区重点打造的项目之一,2018年2月开业,住进酒店,躺在床上就能看到长城,游客评价不错,回头客非常多。住在这里,晨看长城日出,暮观长城日落,会有不一样的长城游体验。今后,我们还将进一步升级完善体验互动类项目,优化景区旅游新业态,增强游客旅游体验,加快推动景区由观光游向体验度假目的地的转变。(文/图 张晓芳)

    致谢:特别感谢北京市旅游行业协会景区(点)分会靳德秀秘书长大力支持!


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